Política de envío

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En casaonice queremos que comprar sea tan agradable como recibir tu pedido, por eso nuestras reglas de envío son claras y directas. Todos los pedidos dentro de México tienen envío gratis.

Zonas de envío

Esta política aplica a pedidos enviados dentro de: México (todo el territorio nacional).

Tiempos de entrega

• Hora de corte: 2:00 PM (hora del centro de México). Los pedidos realizados después de esta hora se procesan el siguiente día hábil, lo que puede sumar un día a la estimación de entrega.
• Tiempo de manejo: 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Una vez procesado, tu pedido sale con una de nuestras paqueterías de confianza.
• Tiempo de tránsito: 5 a 7 días hábiles, lunes a viernes.
• Entrega estimada total: 6 a 9 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control.

Paqueterías

Trabajamos con paqueterías confiables para entregar en todo México, entre ellas: Estafeta, DHL y FedEx.

Costos de envío

• Moneda: MXN.
• Envío gratis: todos los pedidos dentro de México califican para envío gratis, sin monto mínimo de compra.

Problemas con la entrega

Si tu pedido se retrasa, se extravía o presenta cualquier inconveniente, escríbenos de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido llegue bien.

Rastreo de tu pedido

En cuanto tu pedido sale recibirás un correo de confirmación con tu número de guía. Puedes seguir tu envío en nuestra página de rastreo de pedidos: https://casaonice.com/apps/trackyourorder

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página con una nueva fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente; el uso continuo de nuestro sitio después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

¿Dudas? Visita nuestra página de Preguntas frecuentes o escribe a nuestro equipo de atención al cliente.

Información de contacto

Dirección: Km 15 Carretera Mérida a Progreso, 97305 Mérida, Yucatán, México
Correo: soporte@casaonice.com
Teléfono: +525562334444
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 AM a 5:00 PM (hora del centro de México)
Hacemos todo lo posible por responder tu correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles.